Política de envío
Plazos de preparación, entrega, tarifas y condiciones aplicables a los pedidos
Última actualización: 13 de marzo de 2026
La presente política de envío se aplica a los pedidos realizados en el sitio web de Saveurs & Couleurs. Describe los plazos de preparación de pedidos, los métodos de entrega, los gastos de envío aplicables, así como ciertas condiciones relacionadas con la entrega.
Plazos de preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda —especialmente durante las fiestas, la temporada de la savia de arce o durante promociones especiales— los plazos de procesamiento pueden prolongarse hasta 7 días hábiles.
Siempre hacemos todo lo posible para preparar cada pedido con cuidado y en el menor tiempo posible.
Transporte y seguimiento
Los pedidos se envían a través de un transportista reconocido, incluyendo Canada Post o un servicio de mensajería equivalente, según el destino y la naturaleza del pedido.
Se proporciona un número de seguimiento cuando este servicio está disponible. Se envía una confirmación de envío por correo electrónico una vez que el pedido ha sido despachado.
Los plazos de entrega pueden variar según la región, las condiciones meteorológicas, los días festivos, los períodos de mayor actividad o la capacidad del transportista. Estos plazos son solo estimaciones.
Tarifas de envío
Actualmente enviamos pedidos a todo Canadá. Los gastos de envío se calculan según el destino y el importe del pedido antes de impuestos.
Quebec y Ontario
- Pedidos de 74,99 $ o menos: gastos de envío de 14,95 $ + impuestos
- Pedidos de 75 $ o más: envío gratuito*
Nuevo Brunswick
Tarifa fija: 19,95 $ + impuestos
Otras provincias canadienses
Columbia Británica, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Nueva Escocia e Isla del Príncipe Eduardo
Tarifa fija: 24,95 $ + impuestos
Terranova y Labrador, Yukón, Nunavut y Territorios del Noroeste
Gastos estimados: 29,95 $ + impuestos*
Condiciones especiales
* Las tarifas indicadas corresponden a las tarifas estándar aplicables a la mayoría de los pedidos.
Sin embargo, pueden requerirse gastos adicionales en ciertas situaciones, como:
- pedidos voluminosos o muy pesados;
- productos frágiles que requieren un embalaje especial;
- entregas en ciertas regiones remotas;
- casos en los que los gastos reales del transportista superan significativamente la tarifa prevista.
Si es necesario un ajuste de los gastos de envío, nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar los gastos aplicables y obtener su aprobación.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y exacta al realizar el pedido.
Saveurs & Couleurs no se hace responsable de los retrasos, pérdidas, devoluciones o gastos adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar.
Entrega fuera de Canadá
Actualmente no ofrecemos entregas fuera de Canadá.
Los envíos a Estados Unidos o a nivel internacional no están disponibles por el momento, principalmente debido a los costes de transporte y los requisitos aduaneros.
Preguntas
Para cualquier pregunta sobre el envío de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, consulte nuestra Política de reembolso.
