Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur le site de Saveurs & Couleurs. Elle décrit les délais de préparation des commandes, les modes de livraison, les frais d’expédition applicables ainsi que certaines conditions liées à la livraison.

Délais de préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.

En période de fort achalandage — notamment pendant le temps des Fêtes, le temps des sucres ou lors de promotions spéciales — les délais de traitement peuvent être prolongés jusqu’à 7 jours ouvrables.

Nous faisons toujours notre possible pour préparer chaque commande avec soin et dans les meilleurs délais.

Transport et suivi

Les commandes sont expédiées par un transporteur reconnu, incluant Postes Canada ou un service de messagerie équivalent, selon la destination et la nature de la commande.

Un numéro de suivi est fourni lorsque ce service est disponible. Une confirmation d’expédition est envoyée par courriel une fois la commande expédiée.

Les délais de livraison peuvent varier selon la région, les conditions météorologiques, les jours fériés, les périodes de pointe ou la capacité du transporteur. Ces délais demeurent estimatifs.

Tarifs d’expédition

Nous expédions actuellement les commandes partout au Canada. Les frais d’expédition sont calculés selon la destination et le montant de la commande avant taxes.

Québec et Ontario

• Commande de 74,99 $ et moins : frais d’expédition de 14,95 $ + taxes
• Commande de 75 $ et plus : livraison gratuite*

Nouveau-Brunswick

Taux fixe : 19,95 $ + taxes

Autres provinces canadiennes

Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Nouvelle-Écosse et Île-du-Prince-Édouard

Taux fixe : 24,95 $ + taxes

Terre-Neuve-et-Labrador, Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest

Frais estimés : 29,95 $ + taxes*

Conditions particulières

* Les tarifs indiqués correspondent aux tarifs standards applicables à la majorité des commandes.

Des frais supplémentaires peuvent toutefois être requis dans certaines situations, notamment :

• commandes volumineuses ou très lourdes ;
• produits fragiles nécessitant un emballage particulier ;
• livraisons dans certaines régions éloignées ;
• cas où les frais réels du transporteur dépassent significativement le tarif prévu.

Si un ajustement des frais d’expédition est nécessaire, nous communiquerons avec vous avant l’expédition afin de confirmer les frais applicables et obtenir votre approbation.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse d’expédition complète et exacte au moment de la commande.

Saveurs & Couleurs ne peut être tenue responsable des retards, pertes, retours ou frais additionnels causés par une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.

Livraison à l’extérieur du Canada

Nous n’offrons pas actuellement de livraison à l’extérieur du Canada.

Les expéditions vers les États-Unis ou à l’international ne sont pas disponibles pour le moment, notamment en raison des coûts de transport et des exigences douanières.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, vous pouvez communiquer avec nous à :

info@saveursetcouleurs.ca

Pour les demandes liées aux retours ou aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.